知识管理
企业空间管理
在企业空间管理页，支持管理员对空间类型的维护，也支持管理员对企业空间支持库的维护。
新增企业空间
新增企业空间具体步骤：
- 进入“设置->知识管理->企业空间”
- 点击企业空间旁的“⚙️”，进入企业空间配置页
- 点击右侧“新增”按钮，进入新增企业空间页
- 输入新企业空间的基本信息，如空间名称、图标等
- 点击“保存”即可新增企业空间
删除企业空间
删除企业空间与新增企业空间类似，具体步骤如下：
- 进入“设置->知识管理->企业空间”
- 点击企业空间旁的“⚙️”，进入企业空间配置页
- 选择要删除的企业空间，点击后面“···”
- 选择“删除”，二次确认后即可删除企业空间
- 删除企业空间不可逆，请谨慎删除
新增知识库
管理员在企业空间管理页新增知识库具体步骤如下：
- 首先导航到“设置->知识管理->企业空间”，进入新建知识库所在的企业 空间
- 点击知识库右侧“新增”
- 在弹出的创建知识库页面输入知识库的名称、密级、描述等信息，点击“确定”，即可创建成功
- 密级：默认密级有两种，分别是public和Highly confidential
- 存储配额：0-1GB
- 文件大小限制：可选选项，默认不限制文件大小
- 文件支持格式：可选选项，默认支持所有
删除知识库
管理员删除知识库的具体步骤如下：
- 导航到“设置->知识管理->企业空间”
- 进入要删除知识库所在的企业空间，找到要删除的知识库
- 点击知识库后面“···”，选择“删除”
- 二次确认后即可删除知识库
QnA管理
管理员提交的QnA无需审核，直接生效。所有待审核问题自动排列在列表顶部，便于管理员优先处理。
审核QnA
QnA 审批流程是为了确保知识库内容的准确性和规范性。该流程主要针对非管理员提交的问题和答案，确保 内容经过管理员的审核后再进入 QnA 库供普通用户查看。管理员提交的内容则无需审核，直接生效。所有待审核的问题将自动排列在列表顶部，便于管理员优先处理。
QnA审批状态：待审核、已入库、拒绝
- 待审核：提交的问题和答案自动进入“待审核”状态，等待管理员的审查和处理
- 已入库：管理员审核并同意后，问题和答案进入 QnA 库，普通用户可查阅。
- 拒绝：若内容不符合标准，管理员可选择拒绝，拒绝的内容不会对普通用户显示，但会保留在系统中供后续审查。
QnA审批操作：同意、拒绝、批量操作
- 同意：管理员对符合要求的内容执行同意操作，使其进入 QnA 库，已同意的QnA无法再进行拒绝操作。
- 拒绝：对不符合标准的内容，管理员可以选择拒绝。
- 批量操作：支持管理员多选待审核内容进行批量同意处理。
导入QnA
QnA有两种上传方式，其中一种是导入QnA，导入QnA支持批量导入，适用于QnA数量较多时。
导入QnA的具体操作步骤：
-
进入企业空间知识库，打开QnA界面
-
点击右侧“导入”按钮，弹出导入页面
-
可以选择下载模板文件，补充模板文件，需要填写企业空间、问题、答案（企业空间指企业空间下知识库名称）
-
模板文件补充完后，再次按上述步骤进入导入页面,点击“上传文件”，选择刚才补充的模板文件
-
文件 的信息会自动预览，确认无误后，点击右侧“开始导入”
-
等待后显示导入成功
💡 提示：仅导入新增的QnA，问题和原有QnA重复的会跳过处理。
新增QnA
新增QnA时一次只允许添加一条，新增QnA步骤如下：
-
进入企业空间知识库，打开QnA界面
-
点击右侧“新增”按钮，进入新增界面，左侧为问题界面，右侧为答案界面
-
在问题侧，选择QnA所在知识库名称
-
点击“新增”按钮，可以添加多个问题
-
在答案侧，输入答案，答案的输入支持文字、链接、图片、视频等
-
答案和问题输入完毕后，点击“保存”，QnA新增成功
💡 提示：新增时添加多个问题，这多个问题的答案都只有一个，即右侧答案页输入的答案
导出QnA
目前支持导出QnA，可以导出本页，也可以导出全部QnA。
密级管理
密级管理是企业信息安全的关键保障机制。管理员可在密级管理中配置密级以确保企业信息安全性。
新增密级
管理员可以新增密级，下面是管理员新增密级的具体步骤：
- 导航到“设置->知识管理->密级管理”
- 点击右侧“新增”按钮
- 输入新密级的名称、描述，勾选密级所拥有的权限
- 点击“保存”，即可成功创建新的密级
编辑密级
管理员编辑密级时，可以编辑密级的名称、描述以及此密级所拥有的权限。
下面是编辑密级的具体步骤：
- 选中要编辑的密级，点击右侧“···”
- 选择“编辑”，进入编辑密级页进行编辑
- 编辑完成后点击“保存”
删除密级
删除密级和编辑密级的入口类似：
- 选中要删除的密级，点击右侧“···”
- 选择“删除”，进行删除二次确认，二次确认后即可删除
